5 tips voor de startende eCoach
Door: Helge de Broekert
eCoaching is een nieuwe ontwikkeling die gebaseerd is op de online hulpverlening. Net als bij ‘offline’ coaching staat de gecoachte persoon centraal en datgene wat hij wil ontwikkelen. Maar er zijn ook verschillen: er is bijna geen ‘face-to-face’ contact en de meeste communicatie verloopt via een online leeromgeving of email. Met de volgende 5 tips wordt een handreiking gedaan voor de beginnende eCoach.
Tip 1: Bedenk eerst of het goed voelt om veel schriftelijk te coachen
Ieder mens heeft een voorkeur als het gaat om communicatie. Bij eCoaching ligt de nadruk op schriftelijke communicatie, bij ‘offline’ coaching ligt de nadruk op praten. Welke voorkeur heb jij als coach? Voel jij je er prettig bij om schriftelijk te coachen in plaats van een face-to-face gesprekken te voeren? Wat is voor jou een goede balans?
Tip 2: Wees extra aardig en helder in de online communicatie
Door het ontbreken van face-to-face contact, kan de ontvanger van de boodschap de non-verbale communicatie niet zien. De toon en intentie van een (email)bericht kunnen gemakkelijk verkeerd worden geïnterpreteerd. Voorkom zinnen die een dubbele betekenis kunnen hebben en sarcasme als humor, dit komt abslouut niet over. Wees extra helder, durf je vermoedens op te schrijven, maar check het altijd! Wees tevens extra scheutig met de complimenten.
Tip 3: Wees open over jezelf en zorg ervoor dat de coachee zich welkom voelt
Tijdens het coachtraject verwacht je dat de coachee zich inzet en open stelt. Door jezelf als eCoach direct vanaf het begin open op te stellen, nodig je de coachee hier ook toe uit en creëer je vertrouwen. Door een persoonlijk bericht bij de start, voelt iemand zich welkom en veilig.
Tip 4: Wees helder over de beschikbaarheid en de snelheid van reageren op opdrachten en vragen Dit zorgt ervoor dat de coachee weet wat hij/zij kan verwachten en dat er duidelijke afspraken zijn over de contactmomenten. Geef bijvoorbeeld na je welkomst bericht aan hoe snel je op een vraag of opdracht probeert te reageren. Goede communicatie over hoe snel je reageert en wanneer je afwezig bent, zorgt ervoor dat de coachee weet waar hij aan toe is.
Tip 5: Zoek een goede veilige manier om online te coachen.
Natuurlijk is email een voor de hand liggende methode om online te coachen, echter heeft email bepaalde beperkingen. Zo kan je niet makkelijk een standaard traject in elkaar zetten zonder dat het een beetje saai wordt door de lange teksten. Hou er ook rekening mee dat email niet altijd even veilig is. Kies voor een goed, veilig en professioneel alternatief. Wil je een standaard traject opzetten kan je ook kijken bij de mogelijkheden die Evelp te bieden heeft.
Kortom eCoaching is geen nieuwe trend waarbij persoonlijk contact uit de weg wordt gegaan. Integendeel, het contact vindt in een andere vorm plaats, maar is minstens zo persoonlijk als een face-to-face gesprek. Wil je zelf een keer een gratis eTraining proberen? Kijk dan hier bij het aanbod van Evelp.