OPMERKINGEN MELDEN
Mocht u onverhoopt een euvel, gebrek of bedenking hebben over uw eTrainer of uw eTraining. Neemt u altijd contact met ons op! Wij doen onze uiterste best uw opmerking of klacht zo snel mogelijk te verhelpen!
Onze procedure bij klachten over de coach:
- Een klacht kan per e-mail schriftelijk worden ingediend bij Evelp (of bij de beroepsvereniging van de betrokken eCoach).
- U ontvangt van Evelp een schriftelijke bevestiging van de ingediende klacht.
- De klacht wordt in behandeling genomen door een persoon die niet bij het gebeurde waarop de klacht betrekking heeft, betrokken is geweest.
- U krijgt de gelegenheid gehoord te worden.
- Wij streven ernaar de klacht zo snel mogelijk af te handelen.
- De afhandeling van de klacht gebeurt, als het niet eerder is, binnen 3 weken na datum van ontvangst van de klacht.
- U ontvangt van Evelp een schriftelijk verslag van de bevindingen van het onderzoek naar de klacht, met daarin de motivatie en eventuele genomen maatregelen.
- Heeft u vragen of opmerkingen over deze procedure. Neem dan hier contact met ons op.
Onze procedure bij vragen van administratieve aard of met betrekking tot de eTraining:
- Een klacht kan per e-mail schriftelijk worden ingediend bij Evelp.
- U ontvangt van Evelp een schriftelijke bevestiging van de ingediende klacht.
- U krijgt de gelegenheid gehoord te worden.
- Wij streven ernaar de klacht zo snel mogelijk af te handelen.
- De afhandeling van de klacht gebeurt, als het niet eerder is, binnen 3 weken na datum van ontvangst van de klacht.
- U ontvangt van Evelp een schriftelijk verslag van de bevindingen van het onderzoek naar de klacht, met daarin de motivatie en eventuele genomen maatregelen.
- Heeft u vragen of opmerkingen over deze procedure. Neem dan hier contact met ons op.
Evaluatieformulier:
Na elke eTraining krijgt u ook een evaluatieformulier toegezonden. Hier kunt u het evaluatieformulier vinden.
Inloggen